SOMOS EXPERTOS EN LA REPARACIÓN DE MÓVILES

Ofrecemos un abanico de posibles soluciones para un solo problema incluyendo una variedad de servicios, desde la reparación de pantallas rotas o dañadas hasta problemas internos como anomalías con la batería, fallos de carga, funcionamiento de botones, auricular, altavoz o sistema operativo.

Algunas de las principales causas de daño en los teléfonos móviles pueden ser por caídas, golpes, líquidos y desgaste general con el paso del tiempo. Aunque a veces sufren un apagado repentino sin presentar ningún tipo de síntoma previo.

¿Cuál es la opción más recomendable para la reparación de teléfonos móviles? Hay diferentes opciones pero la que siempre vamos a recomendar es la de asistir a un profesional en una tienda especializada para ofrecerte un servicio más personalizado y con una mayor garantía.

Existen otras opciones, las cuales, son mas económicas para el cliente como pueden ser las reparaciones en el hogar. Pero hay que tener en cuenta que requieren de habilidades técnicas que alcanzan, la dificultad y necesidad de herramientas específicas, sin la certeza de que salga bien. Recuerda el riesgo que eso con lleva y que puedes empeorar la situación.

en hobbygood intentamos devolver las reparaciones al cliente  lo antes posible: en horas, en el mismo día o en pocos días.

“Existen ocasiones donde las reparaciones se pueden alargar varios días o alguna semana dependiendo del volumen de trabajo del momento, la complejidad de la misma o de las urgencias que se presenten”.

Sin embargo, lo más importante para nosotros es mantener la información y el contenido personal del cliente y su privacidad. Jamás borramos contenido ni información que almacene el dispositivo y tampoco solicitamos al cliente datos de desbloqueo para acceder al terminal, lo cual hace que el trabajo sea algo más lento que cuando un teléfono es formateado y actualizado al cambiar cualquier componente nuevo.

Nos arriesgamos a eso, pero como decimos, la información, seguridad y privacidad del cliente es lo primero.

CREEMOS EN LAS SEGUNDAS OPORTUNIDADES

En general, la reparación de teléfonos móviles puede ser un proceso complicado, pero apostamos por prolongar la vida útil de tu dispositivo, la conservación de datos personales y su correcto funcionamiento. Y… ¿qué factores son importantes al reparar tu teléfono móvil?:

Tipo de daño y coste

 Identificamos el tipo de daño que tiene el teléfono y motivos si se conocen de dicha avería para determinar el tipo de reparación necesaria, tiempo y los costes. Para nosotros es muy importante que el cliente nos cuente de forma clara y sincera síntomas y motivos. Al igual que es de interés saber si vienen manipulados para haberle solucionado ese mismo motivo.

Garantía

Todas las reparaciones están cubiertas por una garantía de 3 meses desde que el cliente tiene el aviso para la recogida del terminal. Las garantías nunca cubrirán dispositivos con humedad o con nuevos golpes. Por tranquilidad de todos, será comprobado a la hora de la entrega y con la presencia del cliente antes de que el terminal salga del establecimiento.

Copia de seguridad e Información personal

Antes de reparar el teléfono, asegúrate de hacer una copia de seguridad de todos tus datos y configuraciones. Si es necesario, elimina toda la información personal del teléfono antes aunque nosotros no manipulamos la información, es más, no pedimos códigos de seguridad ni de desbloqueo y no por tanto, el cliente recibe el terminal con el mismo contenido que lo ha entregado (fotos, contactos, app…).

Tiempo de reparación

Pide un tiempo estimado de reparación antes de dejar el teléfono para arreglarlo, esto te ayudará a planificar mejor. Debido al volumen de trabajo, complejidad que conllevan y el interés que mostramos en todas las reparaciones, los tiempos son orientativos. Intentamos dar una solución a cualquier problema dificultoso siempre que el cliente sienta la necesidad o preocupación.

Reparaciones autorizadas

Nuestra empresa y técnico tiene la experiencia necesaria reparando el modelo de teléfono específico de manera adecuada y, sin perder garantías del dispositivo. Te aseguramos el tipo de repuesto que estamos utilizando en todo momento ofreciendo diferentes precios y calidades. Tú eliges.

Posventa

Pregunta por el servicio de atención al cliente que ofrecemos como tienda, esto te ayudará en caso de tener algún problema con la reparación. Tenemos un seguimiento de todas las reparaciones para saber la satisfacción del cliente e intentar mejorar.

SIEMPRE TENEMOS UN plan B

¿Tu móvil no se puede reparar? Si tu reparación es más costosa de lo que pensabas o no tiene solución, disponemos de terminales móviles nuevos de diversas marcas y modelos (Samsung, IPhone, Xiaomi, Oppo, Huawei…), te asesoramos cuál es el que mejor se adapta a tus necesidades y nos aseguramos de que el servicio de reparación, si fuese necesario, esté disponible para tu modelo de teléfono con su garantía correspondiente.